Patienter kräver mer service från läkaren

Försäkrade blir alltmer kritiska och självförtroende inom hälsosektorn

2015/03/12

Läkare, sjukhus och vårdgivare måste i framtiden anpassa sig mer och mer till kritiska och självförtroende patienter. Det kommer till denna slutsats „Healthcare Barometer 2015“ revisions- och konsultföretaget „Coopers“ (PwC) med säte i Frankfurt am Main. Enligt dem skulle dagens försäkrade förvänta sig mer uppmärksamhet och service från sin läkare, inklusive öppettiderna för behandlingarna eller behandlingen „på ögonivå“ oro.

Brist på uppmärksamhet och brist på kompetens leder till missnöje
Allmänheten inom medicinsk praxis, sjukhus och andra vårdanläggningar blir uppenbarligen alltmer kritisk. Det här är från nuvarande „Healthcare Barometer 2015“ av revisions- och konsultföretaget PricewaterhouseCoopers (PwC), för vilka mer än 1000 medborgare 18 år och äldre undersöktes. Som PwC rapporterar, brist på uppmärksamhet är uppfattad brist på kompetens och långa väntetider de vanligaste orsakerna till att yngre patienter ofta är missnöjda med medicinsk behandling.

Patienter kräver en allt större serviceorientering
Följaktligen klagar 27 procent av 18- till 34-åringar på öppningstiderna för rutinerna, medan andelen över 55-åringar bara är åtta procent. Dessutom känner 20 procent av de yngre patienterna inte tillräckligt på sig av läkare och medicinsk personal, vilket bara är 8 procent av de äldre, enligt studien. „Läkare, särskilt hos ungdomar, måste vara beredda för en målgrupp av självförtroende och kritiska patienter som värdesätter service och vill bli behandlade som jämställd“, Michael Burkhart, partner hos PwC och chef för sjukvård och läkemedel. Följaktligen skulle nästan 50% av de yngre respondenterna förvänta sig mer uppmärksamhet från läkaren, medan endast 29% av den äldre generationen skulle hålla med, fortsätter PwC.

Unga människor får mer och mer information från internet istället för familjehandledaren
Även när man väljer en lämplig klinik för en sjukhusvistelse yngre människor mer och mer kritisk, enligt studien: Medan 55-åriga (75,5 procent) kvar i tre fjärdedelar av rekommendationen husläkare, detta gäller när den försäkrade mellan åldrarna av 18 och 34 till endast 59,6 procent. Ungdomar vill hellre undvika mer och mer på andra informationskällor, och särskilt webbplatser sjukhus, online-forum och -bewertungsseiten och yttrandet från vänner och bekanta spelar en viktig roll. „Familjedoktorens informationsmonopol blir alltmer ifrågasatt av Internet“, Michael Burkhart fortsätter.

Brist på ersättning för alternativa behandlingsmetoder mer frekvent kritik
De försäkrade blir också alltmer kritiska mot sjukförsäkringsbolagen, då den försäkrade är juridiskt mer nöjd med sin nuvarande sjukförsäkring än med hälsovården
Privat försäkring, skriver PwC. Kritik praktiseras framför allt i katalogen för tjänster, vilket nästan 72 procent av „disaffected“ Respondenter som „deficient“ resultatet av „Healthcare Barometer 2015“. Här bristen på kostnads ​​övertagande hade kritiserats av många erbjudanden enbart för mer än en tredjedel, vilket skulle ha rang på de översta platserna alternativ medicin / homeopati med 8 procent och dentala kostnader (cirka 5 procent), glasögon och ögonvård (4,8 procent) , (Nr)