Ökning av klagomål i privata sjukförsäkringar

Jämfört med åren 2008/2009 klagade omkring 15 procent fler medborgare till ombudsmannen för privat hälso- och långtidspensionsförsäkring. Under 2009 klagade totalt 5015 medborgare om sin sjukförsäkring.

(18/04/2010) I jämförelse med åren 2008/2009 har (PKV) klagar 15 procent mer privat försäkrade ombudsmannen för privat hälso- och sjukvård försäkring. Under 2009 klagade totalt 5015 medborgare om sin sjukförsäkring.Vid ett möte i Federation of den försäkrade ombudsmannen personal Helmut Müller uppgav att baseras på nuvarande prognoser antas i år att antalet klagomål kommer att fortsätta att stiga. Extrapolationerna beräknades på grundval av klagomål som mottogs från januari till mars. Extrapolationerna tjänar till att identifiera en trend.

Anledningarna till klagomål till ombudsmannen varierade. Många klagade för att de privata sjukförsäkringsavgifterna till exempel hade ökat. Andra känner sig orättvist behandlade av sin sjukförsäkring. Enligt Financial Times Deutschland var 83 procent av klagomålen hänförliga till fullständiga sjukvårdskostnader. 10 procent av klagomålen gjordes på grundval av sjukhus dagpenning försäkring eller annan tilläggsförsäkring. Andra relaterade till den utländska sjukförsäkringen. Vid full sjukförsäkring bekräftade 22,8 procent att PKV inte accepterade det medicinska behovet av behandling. 13,9 procent klagade på bidrag och 10,4 procent klagade över PKV på grund av de allmänna försäkringsvillkoren. En annan 9,3 procent klagade över avtalstopp och 8,2 procent i tvister om droger, rättsmedel och hjälpmedel.

Ombudsmannen för privatförsäkring är utomstående medlare. En ombudsman tar en neutral och självständig ställning mot oenigheter mellan kunder och deras försäkringsbolag. Ett förfarande är gratis. (Sb)