Många läkare talar medicinsk jargong

Patienter förstår inte sina läkare: många talar medicinsk jargong

16/01/2012

Förutom doktorandens medicinska färdigheter spelar förtroendeförhållandet mellan läkare och patient också en viktig roll för framgången med behandlingen. Läkare som stressas svarar emellertid ofta inte på patienten, pratar om honom och inte med honom och bygger av sin tekniska kinesiska ett onödigt stort avstånd till patienten. En ny guide för läkare visar att det finns ett annat sätt.

Empati lär inte potentiella läkare i läkarskolan
Om patienter känner sig missförstådda och snabbt hanteras av sin läkare är det nästan omöjligt att bygga ett förtroendeförband. Speciellt vid kommunikation av dåliga nyheter krävs takt av läkare. Traumakirurg Peter-Michael Hax, seniorläkare vid en traumaklinik i Duisburg, förklarar: „Det finns läkare som kan, vem är, och några som inte kan.“ Även om läkare idag inte längre skulle se sig som demigoder i vitt, finns det ett stort behov av åtgärd. Han fortsätter: „Det kan inte alltid gå bra i medicin. Och om läkaren då stannar kommunikationen, då är det en katastrof.“ Olyckkirurgen skrev därför tillsammans med sin bror Thomas Hax-Schoppenhorst en guide till läkare med titeln „Kommunikation med patienter i operation“.

Thomas Hax-Schoppenhorst förklarar: „Patienten kommer inte bara med sin hälsoproblem till läkaren, men han tar alltid sin historia, sin skam, hans rädsla med. Att ta itu med hela personen är inte nödvändigtvis vad läkare har lärt sig i utbildningen.“

Patienterna skulle emellertid inte alltid fullt ut förstå en doktors ansträngningar att kommunicera bra. Peter-Michael Hax rapporterar om en kvinnlig patient som framgångsrikt drivs ur medicinsk synvinkel på fotleden, men hade fortfarande svårt obehag. Olyckkirurgen hade försökt att klargöra patienten att han var mycket bekymrad över henne och tog sina klagomål på allvar. Han var ärlig mot kvinnan och lärde henne att han hade försökt allt med sitt team för att hjälpa henne men visste inte vad han skulle göra nästa. „Patienten tog detta som mycket negativt. Hon tänkte: "De bästa olyckkirurgerna kan inte hjälpa mig längre, de har gett mig upp".“

Besöket på sjukhuset är särskilt frustrerande
Patienter hittar ofta sjukhusbesök särskilt frustrerande. Inte konstigt, för ofta blir patienten omhuldad av en hel del läkare, sjuksköterskor och vårdgivare tidigt på morgonen. Istället för att informera patienten om sitt hälsotillstånd och möjliga behandlingsåtgärder talar det tekniska jargonget kort om honom. Tiden att ställa frågor förblir normalt inte för patienten. I doktorsguiden är från „kommunikativ super-Gau“ talad.

Sjuksköterska Hax förklarar att laget oftast bara har 45 minuter för besöket och i denna tid måste hela stationen fungera. Mer tid var inte tillgänglig eftersom läkarna då skulle gå till operationsrummet. Hans förslag: två besök. Man borde bara gå på morgonen för behandlingslaget och den andra vid middagstid för patienten att ställa frågor.

Hax rapporterar vidare att kvinnor ofta är de bättre läkare eftersom deras kommunikativa förmågor är bättre och patienterna är lyckligare. Dessutom skulle kvinnliga läkare vara mindre benägna att bli stämd för felbehandling. Hax fortsätter: „Men det här kommer ofta på bekostnad av en karriär, för att kommunikera väl tar tid.“

Olyckkirurgen förklarar att problemet länge har erkänts. Till exempel är kommunikation nu ett måste i medicinska studier. „Och amerikanska ansvarsförsäkringsbolag minskar sina bidrag till läkare när kommunikationskurser är bevisade.“

Även patienter kan bidra med något till en positiv konversation
Hax-Schoppenhorst rekommenderar patienter att förbereda sig väl för en viktig konversation. Motsvarande information finns på Internet och kan erhållas från sjukförsäkringsbolag och läkare. Han förklarar: „Under konversationen borde du inte vara upprörd över någonting. Varje fråga är motiverad. Om en läkare inte vill acceptera detta har patienten landat på fel adress.“ Dessutom rekommenderar Hax-Schoppenhorst följande: „När jag har tagit förtroende, borde jag sätta mitt öde i händerna på den professionella efter att ha klargjort alla frågor.“

Naturopater, osteopater & Co. tar ofta mer tid
På grund av de negativa erfarenheter med läkare, inte ett fåtal patienter först vända sig till sina läkare, osteopater eller annan fackman inom alternativa medicinska området. Naturligtvis kan detta inte hjälpa till i alla fall, eftersom i princip är det lämpligt att söka läkare från en sjukdom.

Patienter har dock ofta mer positiva erfarenheter där. Således tar en naturopat vanligtvis mer än en timme för första mötet med sin patient. Patienten ökar förtroendet snabbare, eftersom han tar sig allvarligt och i bästa fall känner sig väl omhändertagen.

Hälsoutövarens tjänster kan inte faktureras till den lagstadgade sjukförsäkringen, så få den lagstadgade försäkrade en faktura som de måste betala privat. Också många patienter verkar vara sympatiska för bättre skötsel i ögonen. Tyvärr har de som varken är privatförsäkrade eller som inte har råd att ta en naturopatisk behandling av ekonomiska skäl, otur. De måste hoppas att något kommer att förändras i konventionell medicin eller att det kommer att bli en grundläggande omprövning i det lagstadgade hälsosystemet. „Patienter behöver mer vård och tid för återhämtning“, många hälsoexperter sammanfattar. Då kan ofta dyra och dyra terapier och diagnostik undvikas. (Ag)

Läs också:
Läkare kan också bli avlyssnade
AOK: Etablerade läkare arbetar för lite