Patientnöjdhet spelar en mindre roll

Patienttillfredsställelse spelar en mindre roll för seniorkliniker

2014/07/10

För seniorläkare är försäljningsrelaterade kontrollåtgärder viktigare än patientnöjdhet. På samma sätt är arbetstagarnas välbefinnande och extra sociala förmåner för personalen inte fokus för chefen och seniorläkare.

Sängbeläggning, fallighetsgrad, faktureringsvolymen och DRG-systemet är allmänt förekommande hos ledande medicinsk personal. Assistenter och ward-läkare tar lite tid för patienterna och tar hand om patientens tillfredsställelse och stöd. Detta intresserar senior sjukvårdspersonal mindre.

På samma sätt känner patienterna att vårdläkare är vänligare och visar mer tillgivenhet än högre läkare. Hygien och renlighet är intressant för alla respondenter. Det kan bero på den breda diskussionen om sjukhusinfektioner.

Ward-läkare är närmare patienten och uppskattar god rådgivning, vänlighet och stöd.
Sociala förmåner som personalhus, daghem för klinikpersonal och tillfredsställelse på arbetsplatsen beaktas inte av seniorkliniker.

Enligt en studie från Högskolan för tillämpad vetenskap Aalen fokuserar högkliniker bara på taktiska och försäljningsrelaterade skattesiffror. Strategier för framsteg och vidareutveckling av deras kliniska anläggning får liten eller ingen uppmärksamhet.

"Det finns mellan ledande och verkställande läkarna en ledarskapsvakuum som bidrar till en helt annan uppfattning om patienttillfredsställelse och kliniska kontrollvariabler och patienttillfredsställelse spelar en underordnad roll för ledande läkare, enligt studien," studien ledare säger Dr. Bodo R. V. Antonic av HTW Aalen. (Pm)