Telefonseelsorge vid julafton i hög efterfrågan

Ensamhet är den vanligaste orsaken till telefonjobb

2012/12/24

Vid jultiden går ledningarna varmt på telefonrådgivning. Medan många människor njuter av semestern i familjeföretaget, pekar andra över julens speciella sorg. De känner sig särskilt ensamma inför den mediemedierade bilden av familjens fest och harmoni.

Ensamhet är en av de främsta orsakerna till de ökade telefonsamtalen vid jultiden, säger Alexander Fischhold, chef för katolska telefonministeriet München i samtal med „tz på nätet“. Under semestern, många människor hamnar i en personlig kris, bekräftade den protestantiska kyrkan Westfalen i ett uttalande på fredagen. Olika orsaker som konflikter i familjen, separationer eller livspartnars död har följden att många människor bara spenderar julhelgen. Detta beror på att det universellt berömda samhället för offren ofta är mycket svårt. Hjälp finns på de olika telefonrådgivningens hotlines.

Telefonrådgivning tillgänglig dygnet runt
Som Alexander Fischhold förklarade kan de katolska medarbetarna (Tel: 0800/1110111) men även den protestantiska telefonrådningen (0800/111 0 111) nås dygnet runt under semestern. De fattiga hittar också hjälp med andra hotlines som antalet sorg mot barn och ungdomar eller krispsykiatrin. Dessutom kan personer med sina problem genom chatt på Internet () kontakta den frivilliga och utbildade personalen i telefonrådgivning. Dessa erbjuder de drabbade personerna stöd för sorg och svårigheter av något slag, varigenom helgdagar brukar diskussioner kring ensamhetens tema fokuseras, förklarade Alexander Fischhold. Telefonseelsorge-arbetet får en speciell betydelse under semestern, för på grund av de psykiska klagomålen och antalet självmordsförsök vid julen med cirka 40 procent.

Ensamhet vid jul är det vanligaste ämnet för pastoral vård
Det är svårt vid denna tidpunkt att medierna förmedlar jul som en fest av familj och harmoni, men vissa människor upplever en annan verklighet över julhelgen, enligt uttalandet av chefen för katolska telefonseelsorge münchen „tz på nätet“. Även om telefonrådgivning utnyttjas under hela året, är teman olika under Advent och jul. Ensamhet är en av de viktigaste orsakerna till att ringa. Telefonrådgivare försöker bland annat att förklara för uppringare att de inte är ensamma i sina svårigheter och att många människor känner sig ensamma över julen. Här skiljer sig verkligheten ofta från den mediemedierade bilden av det harmoniska julpartiet med familjen. Enligt Alexander Fischhold är det kristna uttalandet om jul på denna punkt dock annorlunda. Helgerna ska inte förstås här som en fest för familjen, men som en firande av samhället.

Julafton de flesta samtal vid telefonrådgivning
Enligt experten mottas telefonsamtal mest direkt på julafton från sen eftermiddag. Här är egentligen bara de som är ensamma och ensamma, för att alla andra redan är upptagna med de sista förberedelserna för jul eller redan har startat firandet. Deras 24-timmarsservice upprätthåller Telefonseelsorge under semestern, både med hjälp av heltidsanställda och volontärer, med Alexander Fischhold enligt den katolska telefonens pastorala vård under dagen två personer telefonservice och utföra på natten en. Till detta är kollegorna från Protestant Telefonseelsorge stressade experten. Alla anställda är specialutbildade, varigenom volontärerna initialt utbildas i ett år innan arbetet påbörjas, så att de kan reagera på lämpligt sätt även i svåra situationer. På det sättet bör det också förebyggas att de anställda får sig i stressiga konversationer själva psykiska problem. Därför talar personalen i telefonrådgivningen också månadsvis med proffs som hjälper dem att hantera svåra upplevelser, förklarade Alexander Fischhold. (Fp)

Läs också:
Konstant stress sätter själen under press
Fler och fler pojkar kallar hjälplinen

Bild: Daniel Race