Dåligt patientkonsult av läkare

Berörd sökrådgivning i „Oberoende patientrådgivning Tyskland“

2013/02/07

Dåliga råd för höga räkningar, en verwehrter inblick i journalen eller rädsla för sin egen existens, eftersom plötsligt ingen sjuklön betalas - mer än 14.500 patienter mellan april 2012 och mars 2013 i „Oberoende patientrådgivning Tyskland“ (UPD) lämnade totalt ett klagomål, enligt organisationen genomfördes cirka 75 000 samråd. Nu har UPD systematiskt utvärderat alla dessa diskussioner för första gången och, genom att publicera resultaten i "Monitor Patient Counseling", påpekade missbruk som tydligen påverkar tusentals patienter.

Fallet Maria K.: Övning lämnar inte över medicinska journaler
56-årige Maria K. lider av diabetes, allvarlig övervikt och högt blodtryck. Eftersom hennes familjedoktor plötsligt föreskriver ett nytt läkemedel, är hon förvirrad och frågar varför - men ingen trovärdig medicinsk motivering, men endast en hänvisning till doktorens begränsade budget. Läkaren slutar konversationen genom att påpeka att fru K. borde „lämna bara sina kakor och gå ner i vikt“, för då skulle ingen medicin behövas. Skadad av denna reaktion förändrar K. hennes familjedoktor - också för att hennes sjukförsäkringsbolag har berättat för henne att läkaren borde ha fortsatt att ordinera medicinen till henne. Eftersom de inte vill att återigen gå igenom alla tester, frågar hon i sin tidigare läkare via telefon till en kopia av sina journaler, men eftersom deras kopia inte lämnas trots upprepad påminnelse, vänder hon om hjälp till UPD.

"Monitor patient consultation" visar „Bekymmer och behov hos dem som söker råd“ på
Vid Fall Maria K. visar UPD ett exempel i sin senaste rapport, problemen med patienter - för första gången organisationen har systematiskt analyserat alla 75,068 samtal som ägde rum mellan den 1 april 2012 och 31 mars, 2013 och resultaten publiceras i "Monitor Patient Counseling": Den här „ger ett intryck av de oro, bekymmer och behov som de som söker råd och visar var patienter stöter på hinder och hinder på vägen genom vårt vårdsystem“, så UPD.

UPD för många drabbas av "sista (förtroende) instansen"
Även om uppgifterna samlas, enligt UPD VD Sebastian Schmidt-Kaehler är inte representativ, de skulle ändå „viktiga och allvarliga indikationer och indikationer på eventuella problem som politiker och forskare bör driva på“ försörjning. För många av de drabbade, UPD var "sista (förtroende) instans" efter en lång promenad genom anläggningar och institutioner, UPD - eftersom det finns ett centralt problem i allmänhet är att patienter inte tillräckligt vet om sina rättigheter: „I rådgivning, ser vi att många patienter inte känner till sina rättigheter, än mindre efterfrågan [...] och de möttes i medicinsk operation är inte alltid i ögonhöjd och en säker att hantera läkare eller sjukförsäkring, många människor som söker råd vågar inte - de tror helt enkelt att de inte har någon chans som patienter“, sade Schmidt-Kaehler i ett nyligen UPD-pressmeddelande.

Patienterna är ofta "ofullständiga, inkonsekventa eller missinformerade“
Så det var för UPD konsulten enligt rapporten i cirka 7340 fall från räkenskaperna för de drabbade uppenbart att patienter "var ofullständiga, motsägelsefulla eller felinformerade" i 4900 fall var också „Problem med tillgång till vård“ konstateras, var det här mestadels den välgrundade presumtionen existerade, „de förmånerna har otillbörligt vägrats av tjänsteleverantörer eller betalare.“ I 4143 andra fall hittade konsulter också bevis på "dålig vårdkvalitet" enligt UPD-rapporten.

UPD identifierar fem huvudområden av kompetens
Genom att analysera intervjuerna kunde experterna identifiera fem fokusområden som tycks ha en särskilt hög relevans för patienterna „patienternas rättigheter“ i första hand - ensam hade det varit över 10 000 samråd mellan april 2012 och mars 2013, var det „särskilt ofta [...] rätten att inspektera sjukskrivning, följt av överläggningar om otillbörligt beteende hos sjukvårdsoperatörer och beviljande av nödvändig behandling“ gick, så informationen i „Övervaka patientkonsultation“.

Vanliga frågor: Behandlingsfel och tandbehandlingar
Dessutom, enligt UPD, var misstanken om behandlingsfel ett frekvent ämne i rådgivningssessionerna (6 781 intervjuer) och detta „speciellt vanligt vid behandlingar och procedurer inom artros i höft- och knäleder samt i samband med tandvård“ inträffade, så „Övervaka patientkonsultation“ mer.
Begäran om tandhälsa och tandvård var också ett vanligt ämne med över 5000 samtal, enligt UPD „förutom frågor om behandlingsfel och patienträttigheter, särskilt om kostnader och lagligheten av ekonomiska fordringar i samband med tandvård.“

Sjuklönen ställer många frågor bland de drabbade
Psykisk sjukdom var ofta ett tillfälle för en konsultation (2184 rådgivning kontakter), samråd stod därmed oftast när det gäller sjuklön och en öppen psykoterapi i fokus, dessutom presenteras i enlighet med UPD också be om utbetalning av sjukpenning (t.ex. behörighetskrav, möjligheter och framtidsutsikter att genomdriva dessa påståenden eller sociomedicinska undersökningar) är uppenbarligen en central fråga för patienten och „diskuterades ofta med 4 761 samråd.“

Positiv återkoppling från patientrepresentant Wolfgang Zöller
Nu har UPD överlämnat sin rapport till federal regeringskommissionär för tålamod Wolfgang Zöller - och har samtidigt fått mycket positiv feedback: „Rapporten är en utmärkt grund för patientinriktade kvalitetssäkringsåtgärder för sjukförsäkringsbolag och sjukvården“, enligt UPD: s pressmeddelande - och därmed enligt patientrådgivaren är det optimala sättet att få patienternas rättigheter tillbaka till centrum för uppmärksamhet: „Jag kan bara rekommendera att förstå honom och kritiskt ifrågasätta sitt eget arbete på de nämnda punkterna. Naturligtvis kommer jag också att inkludera informationen i rapporten i politiken, så att lagstiftningseffekterna vid behov kan dras - till gagn för patienterna. "(Nr)

Bildkrediter: Aka