Omstart av oberoende patientrådgivning planerad

Oberoende patientkonsultation: Omstart planeras för mitten av februari

28/01/2011

Oberoende patientinformationen Tyskland (UPD) kommer att finnas tillgänglig igen från mitten av februari för frågor om hälsa, medicinsk behandling och sjukförsäkring. Patienter kan söka självständig rådgivning från läkemedelsproducenter och läkare gratis.

Efter att den befintliga modellen för UPD löpte ut i slutet av 2010 har de deltagande organisationerna beslutat att fortsätta UPD från mitten av februari på grundval av lagareglerna genom lagen om läkemedelsmarknadsreorganisation (AMNOG). I händelse av problem med läkare, kliniker eller sjukförsäkringsbolag, från och med den 15 februari, kan patienterna återigen nå oberoende experter rikstäckande via hotline för gratis konsultation. De nuvarande stängda regionala rådgivningscentralerna bör öppnas så snart som möjligt, sade patienten som är representativ för federalregeringen, Wolfgang Zöller (CSU) och talesman för sjukförsäkringen torsdagen i Berlin.

Modellfas för oberoende patientrådgivning utlöste
I slutet av 2010 löpte efter tio års pilotfas projekt för UPD var ursprungligen från konsumentcentrum Bundesverband (vzbv) uppmanade Social VDK Tyskland och komposit oberoende patienten rådgivning (VUP) till liv. UPD har dock upphört verksamheten sedan årets början och är nu omstrukturerad. Fortsättningen av UPD för de kommande fem åren överfördes från den centrala sammanslutning av lagstadgade sjukförsäkringen i samverkan med patienten företrädare för den federala regeringen och patientorganisationer, forskare och hälso försäkringsbolagen att den tidigare modellen inblandade. Kostnaderna på knappt 5,2 miljoner euro årligen är emellertid till stor del täckta av bidrag från lagstadgad sjukförsäkring. Omkring 360 000 euro tar över den privata sjukförsäkringen. Hälsereformen, som beslutades under andra halvåret 2010, gav för första gången permanent finansiering av det tidigare modellprojektet från 2011 och framåt.

För närvarande ingen råd från UPD Advisory Hotline
Sedan årets början kan ingen nås under Hotline of Independent Patient Advice Germany (UPD). Ett bandmeddelande indikerar att UPD för närvarande är omorganiserad och därför är ingen rådgivning möjlig. Åh på den tidigare UPD-webbplatsen står det: „Vårt konsultföretag är för närvarande omorganiserat“ och „Vi är glada att meddela att oberoende patientrådgivning Tyskland kommer att återuppta konsultverksamheten inom kort“. Med det avtal som nu skrivits under står det klart att de oberoende experterna från och med den 15 februari kommer att vara tillgängliga för rådgivare för vård, vård och sjukförsäkring.

Från februari igen gratis patientkonsultation
Förutom den fria centrala råds hotline kommer UPD i framtiden att svara på sina frågor i 21 regionala rådgivningscenter. Deras internet närvaro kommer också att aktivera UPD då. Från mitten av februari kan alla som söker råd få veta mer från UPD via telefon, personligen, per post eller online. Medan redan vänt i pilotfasen under de senaste åren, tiotusentals människor som söker råd årligen till UPD, den utsedda UPD vd Sebastian Schmidt-Kaehler förutser framtiden, inte minst på grund av den förbättrade erbjudandet med cirka 100.000 rådgivning fall per år. Under de senaste fyra åren av modellfasen har det skett en betydande ökning av konsultförfrågningar, med totalt över 250 000 patienter som gick med i UPD mellan 2006 och 2010.

Patienterna lär sig om sjukdomar, behandlingar och tjänster
Enligt Florian Lanz, talesman för GKV-Spitzenverbands, skulle alla undersökningar som hittills gjorts vid UPD systematiskt utvärderas för att upptäcka möjliga fel i systemet. UPD erbjuder en „fantastisk informationskälla“, vilket gör det möjligt att lära sig av misstagen också, förklarade GKV pressens talesman. Den preliminära utvärderingen av de befintliga rådgivnings fall har visat att en majoritet av patienterna (45 procent) har frågor om tjänster av betalare ville 39 procent att lära sig om medicinska aspekter av enskilda sjukdomar eller behandlingar och var 33 procent rådet juridiska problem. Majoriteten av förfrågningarna (80 procent) mottogs per telefon. Enligt alla berörda aktörer understryker detta vikten av den fria centrala råds hotline som tidigare var tillgänglig under numret 0800-0117722.

UPD hjälper till att identifiera hälsoproblem
Med den juridiska etableringen av UPD lagen narkotikamarknaden omstrukturering (AMNOG), den federala regeringen förra året stödde nuvarande behovet av en neutral, av särintressen (till exempel läkemedelsindustrin eller läkarsällskap) oberoende rådgivning, faktura. Eftersom såväl SHI talesman Lanz betonade att det är viktigt att en fungerande hälsosystem som den försäkrade kan utöva sina rättigheter mot de så kallade tjänsteleverantörer (läkare, sjukhus, sjukförsäkring) så självständigt som möjligt. Rådgivning från UPD erbjuder ett mycket bra stöd. Patientrådgivaren Wolfgang Zöller förklarade också att rådgivning av UPD kan hjälpa till att identifiera och åtgärda hälsofelade brister snabbare - om nödvändigt genom att ändra lagen.

Mellanliggande möjligheter till patientkonsultation
Patienter som för närvarande har brådskande frågor om medicinska behandlingar, sjukförsäkringsförmåner och allmän hälsa kan befara sig under övergångsperioden tills de öppnar UPD „Till exempel, kontakta medborgarens hotline för förbundsministeriet för hälsa“, sade Stefan Etgeton, hälsoexpert av vzbv. Dessutom kan rådsökare också direkt vända sig till den federala representantens representant. Dessutom finns det vanligtvis avgiftsbaserade konsultationer av de regionala konsumentcentrumen tillgängliga och patienter kan också kontakta klagomål direkt till sin sjukförsäkring eller den behöriga medicinska föreningen. Günther Jonitz, styrelseledamot i tyska medicinska föreningen rekommenderar dock patienten „först av allt (...) vid problem i samband med behandling (till) försök att klargöra problemet med den behandlande läkaren själv“, eftersom doktor-patientrelationen är baserad på ömsesidigt förtroende, vilket lätt kan förstöras av överhöga klagomål. Men vilken läkare kommer att informera sina patienter om eventuella fel i behandlingen eller sina egna misstag? Den förändring av läkare som rekommenderas av Jonitz för problem som kvarstår efter diskussionen hjälper inte patienterna mycket, till exempel när behandlingsfel redan har haft negativa hälsoeffekter. Detta gör det klart vad en hög prioritet oberoende rådgivning för patienter har, eftersom de kan få information utan att störa förtroendeförhållandet med sin läkare. (Fp)

Bild: R. B.