Varje femte apotek är bristfälligt

Stiftung Warentest: Varje femte apoteket bedömdes som "fattigt" i samrådet. Endast sju apotek fick betyget "bra".

(22.04.2010) Enligt en studie av Stiftung Warentest fick femte apoteket titeln "fattig". Endast sju av de 50 apotekna betygsatte betyget "bra". Ingen av apoteken kunde få placeringen "mycket bra". Mycket dåligt klippt postorderapoteket. Av de 23 testade apotek som säljer droger via Internet, till exempel, fick endast fyra betyg "tillfredsställande", alla andra postorderapotek värderades ännu värre av Stiftung Warentest. Totalt sett var apoteket värre än för två år sedan. Av de 50 apoteken som testades fanns 23 apotek och 27 apotek med fast plats.

I sitt test bedömde Stiftung Warentest kundens råd samt beredningen av läkemedelsformuleringen. Stiftelsen låter utvalda kunder i olika städer testa apotek. Förutom apotek i apoteket i Neurenberg, Essen, Augsburg och Berlin testades även apotek. Kontrolleras var service, rådgivning och onlineapotekets leverans, presentation och drift av webbplatsen och de allmänna villkoren.

Att skapa speciella recept bör faktiskt vara en av de viktigaste uppgifterna hos en apotekare. Men speciellt vid beredningen av recepten var det enormt. Enligt Stiftung Warentest vägrade ett apotek helt och hållet att skapa ett botemedel mot "klåda när bältrosen blekade bort". I andra apotek, var läkemedlet i en dåligt sluten förpackning lämnad kunden. Postorderapoteket såg ännu sämre ut, av de 23 testade var det inte färre än åtta onlinepotek för att skapa blandningen. På apoteket "runt hörnet" såg det med diskretion hos kunden och inte bättre. En apotekare pratade så högt på ett diskret ämne som urininkontinens som de andra kunderna kunde överhöra allting.

Resultaten fångar uppmärksamhet. Rådgivning från kunden utfördes ofta endast otillräckligt och var ofta alldeles för kort. Apotekare misinformerade delvis kunden och kände inte igen interaktionen mellan mediciner trots enkla problem. När det gäller onlineapoteket märktes det att de ibland inte var skyldiga att producera recept. Dessutom blev stora prisskillnader tydliga. Till exempel kostar en hudkräm 6,23 euro på ett apotek och 12,90 euro på den andra. Onlineapotek, till exempel, var inte alltid billigare än apoteket i närheten. (Sb)

Läs också:
Finansiellt test: Dental supplement försäkring blir bättre
Sjukförsäkringsbolagen kräver en ökning av bidraget
Apotek: bedrägeri med fel cancerläkemedel?

Bild: siepmannH, Pixelio.de.