Barmer GEK vill utöka kundservice

Sjukförsäkring Barmer GEK stänger hälften av filialerna i samband med omorganisationen

2014/06/27

Som rapporterats av Barmer GEK i Berlin ska kundrådgivningen hos sjukförsäkringsbolaget med det högsta antalet anställda utökas ytterligare, trots minskningen av personal och kontor. Omorganisationen sparar upp till 300 miljoner euro årligen, informerade sjukförsäkringen. Pengarna ska placeras i förmåner för den försäkrade.

Sparade administrativa kostnader ska strömma till förmåner för den försäkrade Barmer GEK
Barmer GEKs anställda hade redan informerats om den nya organisationsstrukturen efter ett möte i styrelsen, konstaterades det i Berlin. Framför allt bör mobila rådgivningstjänster, tjänsten på Internet och telefonrådgivning utökas enligt Barmer GEK-framtiden. Genomförandet av omorganisationen bör ske gradvis fram till 2018.

Förutom filialerna finns det 39 centra för specialämnen som rehabilitering, omvårdnad, sjukhus eller medicinsk hjälp, enligt kassan. „Det kommer att fungera fler anställda än tidigare i kundtjänsten ", sa Barmer-GEK-chefen Christoph Straub till nyhetsbyrån „dpa“. Den nya strukturen kommer att spara administrativa kostnader på upp till 300 miljoner euro per år, vilket kommer att ges till försäkrade i form av förmåner.

I februari meddelade fonden att man ska skära 3500 arbetstillfällen och halva antalet kontor. Arbetet skär, enligt Barmer GEK men går utan uppsägning av utrustningen. Sedan hade kassören kommit överens med tjänsteförbundet Verdi. (Ag)