Läkare navigator läkare ränta på internet

AOK Läkare Navigator: Patienter kan betygsätta läkare på Internet och göra läkares val baserat på betyg.

(11.09.2010) Sedan början av 2010 finns AOK-Artznavigator redan. Patienter kan söka läkare genom att komma in i deras hemvist och göra egna bedömningar. Sjukförsäkringen hoppas därmed större insyn och bättre överblick för patienterna. Totalt kallas 24 miljoner försäkrade medlemmar av Allgemeine Ortskrankenkasse AOK. Den centrala grunden bör vara patientens erfarenhet. Undersökningen, som finns på "www.aok-arztnavi.de", var vetenskapligt utvecklad i en flertrinsprocess.

Men hur fungerade doktorns navigatör??
Initialt är erbjudandet begränsat till Hamburg, Berlin och Thüringen. Om pilotprojektet börjar väl bör alla andra federala stater komma också. Fram till dess är det endast möjligt för försäkrade från ovannämnda federala stater att bedöma sina allmänläkare och specialister. I resultatportalen visas läkarna först efter avstånd till bostadsorten. Med ett klick kan du sedan i nästa steg skapa en lista där de topprankade läkarna står högst upp. De mer nöjda patienterna var hos sina läkare, desto bättre effekt på den så kallade rankningen. Många gav, sjukvården var ganska dålig totalt, så doktorn fortsätter att glida ner. Med exakta siffror i procent ska projektet gå online i början av nästa år - det är planerat att från och med dess kommer alla federala stater att vara representerade i Tyskland. Svaret på frågorna tar i genomsnitt inte mer än 10 minuter och görs snabbt med några få klick.

För närvarande är det bara AOK-sjukförsäkringen som hålls kvar för att göra läkarna betyg. Det är planerat att, senast efter utgången av utvärderingsfasen i början av 2012, ytterligare medel kommer att kunna delta i projektet för att få portalen bredare. Barmer GEK strävar redan efter att delta i projektet. Tillsammans med de cirka 24 miljoner AOK-försäkrade, skulle "Ärztenavi" i framtiden erbjuda mer än 30 miljoner försäkrade möjlighet att utvärdera sina läkare. För att delta är det nödvändigt att registrera. Deltagande är gratis.

När pilotprojektet startade för nästan ett år sedan var det en hel del ilska, särskilt med de medicinska föreningarna. Läkarna ville inte vara pilloried av patienterna. Framför allt kritiserades det att recensionerna görs subjektivt. Men vice ordföranden för AOK federala förbundet Jürgen Graalmann lugnade: "Patienterna kommer inte ha någon möjlighet att göra kränkande kritik." Man har flyttat sig från konceptet att erbjuda gratis inmatningsfält. Även om dessa är mycket populära hos den försäkrade, men skulle ge inga verkliga kunskapsvinster, som det sagts. Istället bör erbjudandet vara strukturerat.

I framtiden borde det finnas totalt 33 frågor som kan besvaras. Till exempel är en fråga: "Har lyssnat väl på läkaren" eller har läkaren ordnat sin praxis bra. Efter att ha svarat på de många frågorna är den avgörande frågan "Vill du rekommendera denna läkare till din bästa vän?". Medborgare som deltar behöver inte svara på alla frågor. För att inte allt kan alltid bedömas exakt eller inte upptaget. Men minst 10 svarade frågor är nödvändiga, så att läkarens betyg släpps. Den bedömda läkaren har också möjlighet att göra invändningar mot utvärderingen. Även om betyget inte släpps, men då är det synligt för alla patienter att utvärderingen inte publicerades på grund av motsägelse. Men det fungerar inte för bra.

Läkare navigator behövs.
Enligt en studie från Vetenskapliga institutet för AOK (WIdO) sa en av fyra att doktorn inte helt hade tagit upp orsaken till hälsoproblemet. Dessutom kände omkring 22 procent av totalt 3 000 respondenter inte fullständigt och tillräckligt med information från läkaren. En av tio respondenter anser att vissa behandlingar och undersökningar hos läkaren var onödiga. Sammantaget var omkring 82 procent av respondenterna nöjda eller till och med mycket nöjda med läkarens behandling.

Den inledande, ibland väldigt skarpa kritiken, har nu givit vägen till tolerans eller ens samtycke från läkarutbildningen. Så lovordade federationsförbundets chefsförbund av statliga sjukförsäkringsläkare, Carl-Heinz Müller, "Frågeformuläret har utvecklats till höga vetenskapliga standarder." Det är dock nödvändigt att expandera frågorna till 60 recensioner. Enligt Läkemedelsföreningens ordförande skulle bedömningarna då vara meningsfulla och hjälpa läkarna med kvalitetssäkring. Men även tvivel blir högt. Ulrike Dzengel of Independent Patient Counseling sa: "Det kan inte finnas några tillförlitliga uttalanden här". Eftersom sådana recensioner är mycket subjektiva och därför alltför felaktiga. Dessutom är många patienter - särskilt på landsbygden - beroende av vård av läkare. Det finns inte mycket val.

Enligt en hälsovårdsundersökning har bara 52 procent av läkarna implementerat ett kvalitetssystem i sin praktik. I många medicinska rutiner är därför många arbetsflöden inte tydligt reglerade. Detta saknar ofta ansvarsstruktur. Således är många processer, som patienterna vanligtvis inte känner till, knappast reglerade. Till exempel, vilken som rensar undersökningsanordningarna, sorterar patientens filer eller sorterar resultaten från laboratoriet. Även om dessa processer tenderar att springa i bakgrunden, förblir det inte gömt från patienten. Eftersom sådana tvetydigheter också märks i väntetider och möten. Men genom läkarnavigeraren kan patienterna noggrant bedöma sådana kvalitetsfel och hjälpa läkare att bättre strukturera sin praxis. Ofta kan en look från utsidan vara till hjälp.

I framtiden är det också möjligt att utvärdera psykoterapeuter och tandläkare.
När doktor-navigatören börjar rikstäckande, bör andra studieområden läggas till. I framtiden ska försäkrade också ha möjlighet att utvärdera tandläkare och terapeuter. Det verkar vara ett speciellt behov här. När allt kommer omkring är saker som empati och lyssnande särskilt viktiga i de två nämnda yrkena. För närvarande kan endast AOK-försäkrade från Berlin, Hamburg och Thüringen från 15 års ålder delta i pilotfasen. (Sb)

Läs också:
AOK plus: betyg för läkare
AOK planerar censur för läkare
Chefarztbehandlung endast möjligt med PKV?