AOK plus betyg för läkare

AOK plus: Skolan betyg för läkare: Från januari 2011 kan patienter betygsätta sina läkare.

(08.09.2010) Allgemeine Ortskrankenkasse AOK plus lanserar en ny utvärderingsportal för specialister och familjemedicinare. På denna portal kan försäkrade av AOK utvärdera det senaste läkarbesöket. Med detta vill AOK göra det lättare för den försäkrade att välja familjedoktor eller specialist. AOK-medlemmar kan betygsätta betyg för väntetiden, doktorns behandling, utnämning, doktors kontorstatus och de medicinska assistenternas arbete. Kassenärtzliche Vereinigung och Unabhängiger Patientsberatung välkomnar utvärderingskampanjen, men båda föreningarna indikerar att utvärderingarna är baserade på subjektiva kriterier av patienterna.

AOK Plus, som bildades från AOK cash Thüringen och Sachsen vill erbjuda en ny medicinsk utvärdering portal på Internet. Från januari 2011 kommer patienterna att kunna bedöma sitt senaste besök hos allmänläkaren eller konsultera en specialist. Försäkrade kan tilldela så kallade skolbetyg. Censur utdelas utifrån ett frågeformulär. Således kan AOK-medlemmar utvärdera träningsinställningarna, väntetiderna, mötena, läkarens behandlingskvalitet samt de medicinska assistenternas kompetens. Sjukförsäkringen syftar till att ge patienterna en bättre överblick och för att underlätta framtida läkares val. Andra försäkrade kan jämföra de redan gjorda bedömningarna och har därmed bättre orienteringshjälp.

Redan i början av året hade andra AOK-sjukförsäkringsbolag påbörjat ett liknande pilotprojekt. Till exempel finns det liknande doktorandportaler för AOK-försäkrade i Hamburg, Berlin och Thüringen. Även en så kallad sjukhusnavigator borde hjälpa till att hitta rätt klinik. Men svaret var inte så ovanligt som AOK hade hoppats. Antagandet av erbjudandet föll långt efter förväntningarna. Ändå planerar AOK att utöka online utvärderingskampanjen för läkare rikstäckande. När en sådan rikstäckande startläkars betygsportal är fortfarande okänd. I början av året hade det meddelats att ett sådant projekt skulle börja under hösten i år. Uppenbarligen hindrar patientens svaga resonans en expansion av utbudet. Däremot kan endast försäkrade personer i AOK utnyttja utvärderingstilbudet. Huruvida annan sjukförsäkring planerar ett sådant erbjudande är okänt.

Under tiden välkomnade oberoende patientrådgivning och föreningen för statliga sjukförsäkringsläkare i Sachsen online-utvärderingen av läkare och stöder också denna åtgärd. Förutom de positiva aspekterna ses emellertid också negativa. Det är således inte uteslutet att försäkrade gör läkares utvärderingar efter rent subjektiva mål. Ulrike Dzengel of Independent Patient Counseling sa: "Det kan inte finnas några tillförlitliga uttalanden här". Eftersom sådana recensioner är mycket subjektiva och därför tyvärr inte felaktiga. Bara på grundval av sin egen erfarenhet har varje betyg också ett subjektivt perspektiv, som det kallades. Dessutom har många patienter, särskilt på landsbygden, inte ett stort utbud av läkare. En sådan portal kan dock bidra till att läkarnas arbete blir mer öppet.

Förbundet av lagstadgade sjukförsäkringsläkare i Leipzig välkomnade också en sådan portal. Här ser man dock faran att framför allt missnöjda patienter tenderar att göra en bedömning. Dessutom är ett skolvärderingssystem inte särskilt lämpligt. Således sade styrelsens ordförande i Sachsen Kassenärztliche Vereinigung, Klaus Heckemann, särskilt missnöjda patienter att göra ett sådant erbjudande sant. Detta kan leda till en konsumtiv utvärdering av läkare. Ett annat problem kan uppstå, till exempel läkare med de bästa betygen kan uppleva en skyndsamhet av folkmassor, vilket är svårt att klara av i vardagen.

Enligt AOK Plus uppmanas totalt två miljoner AOK plus försäkrade i Sachsen att delta. Det är hoppas att ett stort antal patienter kommer att delta också. På Internet finns det många kända granskningsportaler, där exempelvis semesterresor kan utvärderas. Dessa portaler är mycket populära och har delvis förbättrat tjänsten hos enskilda leverantörer. Det kan likna en doktorsgranskningsportal. Genom att tilldela betyg kunde arbetet av läkare förbättras effektivt. Eftersom även dåliga betyg kan förbättras med bra betyg igen. Således kan läkare uppmuntras att avsevärt förbättra sitt arbete. Men enligt AOK bör detta inte vara fallet. Man bestrider uppfattningen, med en sådan betygsportal skulle det handla om en „Medic TÜV“. Det är endast avsett att hjälpa patienter att hitta en läkare. Men ovanstående punkter borde fortfarande spela en roll.

Försäkrade kan utvärdera enskilda kriterier i utvärderingsportalen. Här tilldelas skolbetyg. Att utvärdera är bl.a. hur lång tid det tog innan du fick en tid, som var anläggningarna och det allmänna tillståndet praktiken, hur mycket tid han har tagit läkare för patienten och vad som var den totala patienten rådgivning. Dessutom bör arbetstagarnas arbete och kompetens bedömas. Slutligen ska väntetiden gradvis betygas. De försäkrade har möjlighet att tilldela betyg mellan en (bäst betyg) och sex (helt otillräcklig).

Det återstår att se hur en sådan betygsportal kommer att accepteras av den försäkrade och hur läkare kommer att svara på det. Vi kommer därför att fortsätta att rapportera. (Sb)